Integritetspolicy

Integritetspolicy – Winefamly

VildMedVin, Nybovej 34, 7500 Holstebro, är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som samlas in på Winefamly.se.

Som personuppgiftsansvarig är vi skyldiga att skydda och respektera din integritet när du besöker vår webbplats, samt när du gör beställningar och lämnar samtycke. Vi vill försäkra dig om att vi behandlar dina personuppgifter på ett säkert sätt, samtidigt som vi strävar efter att ge dig en bra shoppingupplevelse hos oss.

Denna integritetspolicy informerar om vilka personuppgifter vi samlar in om dig, varför dessa uppgifter samlas in och hur vi använder dem.

Du kan också läsa om hur du kan utöva dina rättigheter när du anförtrott oss dina personuppgifter. Vi uppmanar dig att läsa igenom denna integritetspolicy och bekanta dig med innehållet. Om du har frågor är du välkommen att kontakta oss på info@winefamly.se.

Varför samlar vi in personuppgifter?

De personuppgifter vi samlar in och lagrar har följande syften:

För behandling och leverans av din beställning
Här samlas namn, adress, telefonnummer och e-postadress in, samt information om vad du beställer.

Kundservice
När du kontaktar kundservice registreras dina uppgifter för att vi ska kunna besvara din förfrågan.

Förbättring av din användarupplevelse på winefamly.se
Genom att samla in beteendedata på webbplatsen kan vi kontinuerligt förbättra shoppingupplevelsen, och utifrån de insamlade uppgifterna kan vi rekommendera relevanta produkter till dig.

Marknadsföring
För att kunna skicka nyhetsbrev när du anmäler dig, och för att kunna rikta relevant marknadsföring till dig på externa medier.

Förebyggande av bedrägeri
Lagliga krav

Uppgifter samlas endast in för ovanstående syften och raderas när de inte längre behövs. Data säljs inte vidare och lagras på ett säkert och ansvarsfullt sätt.

Du kan avanmäla intressebaserad marknadsföring via följande länkar:
http://www.networkadvertising.org/choices/
http://www.youronlinechoices.com/

Rättslig grund för insamling och användning av personuppgifter

Vi samlar in och använder dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:

Fullgörande av avtal, enligt GDPR artikel 6.1(b)
- Fullgörande av din beställning
Våra berättigade intressen, enligt GDPR artikel 6.1(f)
- Kundservice
- Förbättring av användarupplevelse
- Förebyggande och utredning av bedrägeri
- Analys, användarupplevelse och optimering baserat på cookies
Ditt samtycke, enligt GDPR artikel 6.1(a)
- Kundklubbar
- Mitt konto
- Cookiebaserad marknadsföring
Våra rättsliga förpliktelser, enligt GDPR artikel 6.1(c)
- Lagstadgade krav

Vilka personuppgifter samlar vi in?

När du skapar ett konto, gör en beställning, lämnar samtycke till nyhetsbrev eller följer oss på sociala medier kan vi samla in personliga uppgifter om dig.

Uppgifterna kan omfatta:

Personuppgifter som du aktivt tillhandahåller oss
- Namn, e-postadress, telefonnummer och adress
- Betalningsinformation
- Användaridentifiering: användarnamn/lösenord (krypterat)
- Kommunikation via e-post, SMS eller sociala medier
- Frivilliga uppgifter för statistiska syften (recensioner, enkäter m.m.)

Användargenererade personuppgifter

Detta inkluderar bland annat:

Beteendedata baserat på dina beställningar
Webbplatsbeteende
Recensioner
Enhets- och programvaruinformation, såsom operativsystem, webbläsartyp, anslutningshastighet och internetleverantör

Vi kan även samla in ytterligare information om din användning av våra tjänster genom cookies och liknande teknologier. Du kan läsa mer om detta i vår Cookiepolicy.

Varför samlar vi in dina personuppgifter?

A) Beställningar:

För att kunna leverera dina beställningar
För att hantera betalningar
För att ge dig en översikt över din köphistorik
För att informera dig om ändringar i våra villkor
För att genomföra undersökningar och användartester
För att leverera erbjudanden, nyheter, produkter eller tjänster som du efterfrågar

B) För legitima ändamål:

För analys på aggregerad nivå för att förbättra våra produkter och tjänster
För att förbättra webbplatsen och våra tjänster
För att identifiera säkerhetsbrott och skydda dina data via loggfiler
För analys- och statistikändamål
För att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk

C) För marknadsföringsändamål:

För att skicka nyhetsbrev (om du samtyckt till detta). Du kan när som helst avregistrera dig via länkar i nyhetsbrevet eller genom att kontakta kundservice.
För att anpassa marknadsföring till dina preferenser.

Var behandlar vi dina personuppgifter?

De personuppgifter vi samlar in lagras i olika system. Vi har databehandlaravtal med alla leverantörer. Skillnad görs mellan personuppgiftsansvariga och personuppgiftsbiträden.

Personuppgiftsansvariga:
Partners som är direkt ansvariga för databehandling, t.ex. betalningslösningar (Reepay, MobilePay) och leveranspartners.

Personuppgiftsbiträden:
Samarbetspartners som endast får behandla data på vårt uppdrag, t.ex. betalningsinlösare, webbhotell och e-postmarknadsföringsleverantörer.

Andra situationer:
Om vi är rättsligt skyldiga kan uppgifter delas med myndigheter eller domstolar. Bedrägerier rapporteras till relevanta myndigheter.

Hur länge lagrar vi dina personuppgifter?

Vi lagrar endast dina uppgifter så länge det är nödvändigt för de syften som anges här. Därefter raderas eller anonymiseras de. Vi kontrollerar regelbundet om uppgifter bör raderas.

Användardata: Ditt namn, användarnamn, loggdata m.m. lagras tills kontot raderas.
Transaktionsdata: Uppgifter om beställningar lagras i 5 år.

Hur skyddar vi dina personuppgifter?

All kommunikation med Winefamly via webbplats, e-post och sociala medier sker via krypterade anslutningar.
Vi har databehandlaravtal med alla externa system.

Vi har rutiner för att skydda mot förlust, missbruk, obehörig åtkomst, ändring, offentliggörande och/eller förstöring av personuppgifter.

Även om vi inte kan garantera att våra säkerhetsåtgärder förhindrar alla obehöriga intrång, är alla system konfigurerade enligt de strängaste säkerhetskraven.

Vi har säkerhets- och incidentplaner för korrekt hantering av eventuella dataintrång, inklusive skyldighet att informera Datatilsynet och/eller berörda personer.

Överföring av personuppgifter till länder utanför EU

Vissa samarbetspartners behandlar personuppgifter utanför EU. Vi säkerställer att dessa överföringar sker enligt EU-kommissionens standardavtalsklausuler och att dataskyddsnivån är tillräcklig.

Våra partners utanför EU:

Zendesk
Google
Facebook/Meta
Atlassian

Specifikt om Meta:
Vi använder Metas pixel för att spåra effekten av vår annonsering på Metas plattformar. Användarbeteende och konverteringsdata skickas krypterat till Facebook för att optimera annonseringen.

Tillgång till dina personuppgifter

Om du vill se, korrigera eller radera dina personuppgifter kan du alltid kontakta oss.
Om behandlingen baseras på samtycke kan du när som helst återkalla detta, t.ex. genom att avregistrera dig från nyhetsbrev eller kontakta kundservice.
Observera att det kan ta upp till 24 timmar innan en återkallelse av samtycke verkställs i alla system.

Ändringar i vår integritetspolicy

Denna policy kan komma att ändras från tid till annan. Vi uppmuntrar därför användare att regelbundet läsa igenom den.

Kontakt

Dataskyddsansvarig hos Winefamly kan kontaktas via info@winefamly.se.

Vi tar gärna emot frågor, kommentarer och begäranden som rör denna integritetspolicy.